POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO

Introdução

Na SG Semijóias, entendemos a importância de um envio eficiente e seguro. Este documento detalha a nossa política de envio, incluindo prazos de entrega, responsabilidades do cliente e informações sobre como acompanhar seu pedido. É vital que você esteja ciente dessas informações para evitar contratempos e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Endereço de Entrega

Importância do Endereço Correto

  • Verifique sempre o endereço: O preenchimento correto do endereço é crucial para a entrega bem-sucedida de sua encomenda. Um erro pode resultar em atrasos ou até mesmo no retorno do pacote ao remetente.
  • Responsabilidade do cliente: A SG Semijóias não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Se isso ocorrer, o pacote será devolvido e um novo frete será necessário para o reenvio.

Tentativas de Entrega

O Processo de Entrega

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

  • Retirada na agência: O destinatário terá até 7 dias para retirar o pacote na agência. Após esse prazo, o pacote retorna ao remetente.
  • Acompanhamento do pedido: Você pode acompanhar o status da entrega através do código de rastreio que será enviado por e-mail.

Prazo de Processamento e Envio

Etapas do Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas seguintes etapas:

  1. Separação do produto
  2. Embalagem
  3. Despacho

Esse processo geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.

Prazo de Entrega

  • O prazo estimado para entrega após o despacho é de 7 a 14 dias úteis.
  • Fatores que podem afetar a entrega:
  • Atrasos na Receita Federal
  • Greves dos Correios
  • Condições climáticas adversas
  • Feriados nacionais

Importações e Taxas

Burocracias e Tributações

Toda importação pode estar sujeita a tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra relacionada ao seu pedido:

  • Entre em contato conosco em até 48 horas.
  • Anexe uma cópia do documento de tributação e o valor pago.
  • Nós reembolsaremos os valores pagos.

Conclusão

Ao realizar uma compra na SG Semijóias, você declara estar ciente e de acordo com todas as informações apresentadas nesta política de envio e prazos. Garantimos que faremos o possível para que sua experiência de compra seja agradável e satisfatória. Pedimos que leia atentamente todas as instruções e se atente aos detalhes para garantir a entrega correta de seu pedido.